Gizlilik Politikası

1. Giriş

VADES YAZILIM GÜVENLİK VE MÜHENDİSLİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, shop.vades.com.tr (“Site”) üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

Sipariş verirken: ad, soyad, e-posta, telefon ve teslimat adresi
Destek talebinde bulunurken: talebinizin içeriği

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

IP adresi ve tarayıcı bilgileri
Cihaz bilgileri (işletim sistemi, ekran boyutu)
Site kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar)
Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
Sipariş ve ödeme bildirimlerini göndermek
Müşteri desteği sağlamak
Site güvenliğini sağlamak ve deneyimi iyileştirmek
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Çerezler

Sitede kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

5. Bilgi Paylaşımı

Bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

Hizmet sağlayıcılar: Kargo, banka ve altyapı hizmetleri için
Yasal gereklilikler: Mahkeme kararları veya yasal talepler
Onayınızla: Açık izniniz dahilinde

6. Veri Güvenliği

Şifreli bağlantı (HTTPS) ile güvenli veri iletimi
Erişim kontrolü ve güvenlik izleme

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, toplama amacı için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklıyoruz. Saklama süreleri:

Sipariş, ödeme, iade ve teslimat kayıtları: Ticari ve vergi mevzuatının öngördüğü süre boyunca (Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl). Bu kayıtlar hesabınızı silseniz de saklanır.
Üyelik bilgileri (ad, iletişim bilgileri, kayıtlı adresler, favoriler): Hesabınız açık olduğu sürece. Hesabınızı sildiğinizde bu bilgiler kaldırılır ve hesap anonim hâle getirilir.
Siparişe dönüşmeyen sepetler: 30 gün.
Güvenlik kayıtları (giriş denemeleri, güvenlik olayları): 90 gün.
Sunucu ve uygulama kayıtları (IP adresi, ziyaret edilen sayfa, hata kayıtları): 14 ila 90 gün; ödeme işlemlerine ait teknik kayıtlar 180 gün.
Şifreli yedek kopyalar: En fazla 1 yıl. Hesabınızı sildiğinizde bilgileriniz, bu süre dolunca yedeklerden de silinir.

8. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçük bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin bu sayfada yayımlanır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için Destek sayfasındaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.